‘In het menu staat wat wij allemaal aanbieden, kijk maar of er iets voor je tussenstaat‘. Dat is wat veel camping- en b&b websites (na een welkomst-tekst) tegen hun bezoekers zeggen. Vervolgens moet de bezoeker zelf op zoek naar zijn/haar specifieke informatie. Als dit niet meteen lukt verhoog je de kans dat de bezoeker afhaakt. Op een mobiel scherm betekent dit eerst terugscrollen om het menu te kunnen openen. Extra handelingen waar luie (excusez le mot) bezoekers niet op zitten te wachten!
Besef dat niet iedere bezoeker is op zoek naar dezelfde informatie. Zeker als je meerdere mogelijkheden hebt qua verhuur bijvoorbeeld, dan komen er ook verschillende type mensen op de website. Gasten met een eigen caravan hebben andere vragen dan mensen die een glamping safaritent huren. Toch krijgen deze mensen vaak exact dezelfde informatie te zien.
"Alle opties in een topmenu zetten, is niet (meer) gebruikersvriendelijk voor zo'n 60% van je bezoekers (percentage mobiele gebruikers)."
Vraag je af naar welke specifieke informatie jouw bezoekers op zoek kunnen zijn. Geef op de landingspagina direkt 2 of 3 keuzes in de vorm van een button of nog beter, een optische link. Wees zuinig met het aantal opties om keuzestress te vermijden.
Vervolgens is het belangrijk dat je content-pagina’s niet ‘doodlopen’. Doodlopende pagina’s hebben geen vervolg, waardoor men terug moet naar het menu om andere pagina's te kunnen bekijken. Als je een boek leest, ga je toch ook niet steeds terug naar de inhoudsopgave? Waarom zou je dat online dan wel doen? Zorg dat iedere webpagina een logische vervolgkeuze heeft naar een volgende pagina. Bedenk daarbij steeds wat de bezoeker op dat moment waarschijnlijk wil weten en plaats die keuze op de juiste plek.
Stel je hebt 2 accommodatie mogelijkheden: safaritenten en mobile homes. Door die keuze direct na de intro tekst op de landingspagina te zetten, help je bezoekers direct in de goede richting. Op de mobile home pagina staat een linkje naar de indeling. Onderaan de pagina geef je een optie naar (specifieke) tarieven of beschikbaarheid van de mobile homes. Vanaf de pagina met tarieven kunnen mensen doorklikken naar het reserveringsformulier.
Op deze manier loods je bezoekers door de website heen, in plaats van dat ze het zelf moeten uitzoeken. Voilà gebruikersvriendelijkheid! Het geeft je website een prettige flow, en bezorgt bezoekers al direct een eerste positieve ervaring met je accommodatie.
"Website bezoekers zijn niet op zoek naar algemene informatie, zij zoeken relevante informatie."
Read more +03 oktober 2020 in Algemeen, Conversie, Web Design
Read more +23 september 2019 in Algemeen, Online Marketing
Read more +10 september 2019 in Algemeen, Beveiliging, Conversie, Web Design